La implementación de Internet y la innovación en productos y servicios en los negocios de útiles y uniformes escolares serán herramientas esenciales para aumentar ventas en el próximo ciclo educativo y brindar una mejor atención al cliente, coinciden académicos.

El factor tiempo es muy importante, sobre todo para las madres y padres de familia que trabajan y no pueden hacer mucha labor de búsqueda de útiles para el próximo ciclo escolar, refiere Jorge Humberto León Pardo, académico del Tecnológico de Monterrey Campus.

“Los padres de familia ya no tienen tiempo de salir a comprar los útiles. Hay que aprovechar las tecnologías para entregarles los productos de manera más sencilla”, asegura León Pardo.

La Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) indica que al cierre del 2008 había 1.2 millones de madres económicamente activas en el Distrito Federal. Esto abre un gran nicho de oportunidad a los negocios de papelerías, uniformes, librerías y loncherías.

Las madres que se incorporan a la vida laboral va a la alza. En el 2008, a nivel nacional sumaban 11.8 millones, frente a los 11.6 millones del 2007, según el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI).

Sea creativo

Las PYMES dedicadas a estos giros deberán innovar en: el servicio, el producto y en cómo lo entregan.

Para ello, será necesario un sitio web que muestre la buena calidad y precios del producto, así como nuevas y cómodas formas de pago, explica.

“Sugiero que se acerquen más al cliente a través de medios electrónicos. Recibir órdenes por Internet y hacer alianzas con las escuelas para que las mismas den las direcciones electrónicas de los negocios”, agrega.

Las papelerías, comenta por su parte Gabriela López, académica de la Universidad Anáhuac, pueden preparar paquetes escolares para ahorrar tiempo a los padres de familia. La entrega puntual de la lista de útiles y en buen estado dará valor al servicio.

Las librerías deberán hacer contacto con las escuelas y sus proveedores para asegurarse de que hay libros en existencia.

Y las papelerías deberán armar paquetes por cada grado escolar.

Para los uniformes, es vital realizar un estudio para “saber cuántos pasaron de un grado a otro, sacar un estimado de tallas y dar valor agregado al personalizar las prendas”, dijo.