Carlos García-Noriega director general del centro de datos Diveo, aseguró que, por ello cada vez más empresas recurren al outsourcing tras considerarlo su mejor opción, ya que se trata de la subcontratación de servicios que no afectan la actividad principal de la compañía, por el contrario, le permiten centrarse en su nicho de negocio, de ahí el dicho de "zapatero a tu zapato" y es una tendencia que está creciendo exponencialmente.

En el marco del panel Outsourcing de TI en México organizado por El Economista, especialistas del sector coincidieron en que sólo en el mercado de TI, el uso de la tecnología en las empresas conlleva a hacer cuantiosas inversiones en capital humano especializado en sistemas y en equipo.

Sin embargo, es una realidad que la "depreciación es muy alta en el corto plazo".

Por ello, la posibilidad de contratar a un ?tercero? que realice procesos específicos y que al mismo tiempo les permita ser más competitivos en su mercado resulta benéfico para aquellas empresas que no cuentan con el suficiente capital económico.

Mientras que, para las grandes empresas representa una oportunidad de especialización en sus diferentes áreas de servicio.

Así, el éxito del outsourcing en TI, de acuerdo con Diveo representa cerca de 7% del mercado total y puede generar ahorros para las empresas de entre 25 y 35 por ciento.

Además, la adopción de este modelo ya es considerado como factor de competitividad, "ya que les permite delegar a expertos la administración de sus sistemas, permitiéndole a sus respectivas áreas de TI concentrarse en tareas que verdaderamente agreguen valor al negocio".

La empresa de consultoría Frost and Sullivan prevé que durante este año el servicio de outsourcing alcanzará los 685.37 millones de pesos.

Creciente necesidad.

Los especialistas advirtieron que lo que no "se debe outsourcear" es el recurso humano, además del verdadero nicho de negocio de la empresa.

Es decir, que no porque se recurra a la contratación de un proveedor de outsourcing, se debe perder el objetivo de la compañía, por el contrario es una oportunidad de especializar ciertas áreas de la empresa, permitiendo enfocarse en el negocio.

Alejandro Domínguez Torres, director de posgrados en Tecnología de la Información de la Unitec, consideró que el acelerado crecimiento de esta modalidad de negocio en TI se debe a la necesidad de las empresas por dar seguridad a su información.

Pero que, dijo, lo más importante no es la reducción de costos en sí, sino la redefinición del negocio, es decir, que la empresa tenga la capacidad de detectar sus debilidades y trabajar sobre ellas.

De ahí la importancia de reconocer el objetivo de la empresa, que en primera instancia puede ser mantener un mayor control de los empleados, los gastos o quizá de algunas de sus funciones; sin embargo, la principal motivación debe ser transformar el negocio.

Para Carlos Manuel Pérez, managning director de Neoris, durante los últimos siete años el outsousing en TI ha tenido un crecimiento importante, al romper la creencia de que este tipo de servicios sólo son para grandes empresas.

De acuerdo con sus estimaciones, el 2008 será un año de crecimiento, pues en este periodo se renovarán contratos, situación que originará una "competencia feroz" entre las empresas dedicadas a brindar este servicio.

Ante este escenario, los expertos destacan que es importante crear una regulación al respecto, es decir, poner atención en la "forma en que se compra y no en el servicio", pues existen contratos obsoletos que crean brechas con las leyes de otros países.

Los expertos coincidieron en que el desarrollo del outsourcing en sí mismo ha alcanzado un grado de especialización que ahora podemos verlo para cada área, como por ejemplo, outsourcing de software, infraestructura, redes, seguridad de la información, etcétera.

El ABC.

• El outsourcing puede ser especializado o general, lo que ayuda aún más a la empresa a centrarse en su negocio.
• La contratación de un proveedor de outsourcing da a la empresa la posibilidad de fondearse, dado que quita riesgos de hacer inversiones innecesarias en la parte tecnológica de la empresa.
• Se debe estar satisfecho con el asesoramiento que el proveedor ofrece.
• Debe ofrecerle una oferta integrada.
• Antes de hacer una contratación, debe analizar en qué área de su negocio quiere centrarse para enfocar y orientar su energía e inversión.
• El planteamiento del contrato debe ser el mejor.
  

Realidades

· Cuando hay problemas al interior de la empresa, la contratación de un proveedor de outsourcing no garantiza la solución · El outsourcing no siempre reduce los costos en una empresa, aunque da la posibilidad de especializar las áreas de la compañía, · No soluciona los problemas del negocio. Los expertos recomiendan no "outsourcear" lo que en principio está mal, sino que antes de recurrir a estos servicios se cuente con un análisis detallado de la empresa.

· Optar por este servicio no significa "lavarse las manos" y dejar en manos de un tercero la empresa, debe analizarse si es un recurso que realmente funciona.

· El outsourcing no sustituye el talento del personal que labora en una empresa.

· Outsourcing no es sinónimo de despidos masivos, por lo que no debe representar una amenaza para los empleados, pero sí representa una oportunidad de canalizarlos o especializarlos en áreas específicas.

· El outsourcing en TI permite mayor dinamismo en los mercados, centrándose en la seguridad de la información.

Historia.

- Este concepto empezó a tomar fuerza a principios de los años 70, principalmente en las áreas de información de las compañías; sin embargo el término fue creado en 1980 para definir la tendencia de las empresas por transferir sus sistemas de información a proveedores.

- Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron EDS, Arthur Andersen y PriceWaterhouse.